Suporte Remoto
Através de um programa de acesso remoto , nossa equipe de suporte técnico poderá ver o que está ocorrendo no seu equipamento e auxiliá-lo na utilização e esclarecimento de dúvidas sobre o Sistema
Siga o procedimento abaixo para acionar o suporte remoto:
Entre em contato com o suporte técnico da Neo Soluções
Após receber autorização do nosso tecnico, clique no botão abaixo para fazer o download do utilitário de suporte remoto.
Quando aparecer a mensagem “Deseja executar ou salvar este arquivo” clique em “Executar” ou, então, salve o arquivo no seu disco rígido e execute-o assim que o download for concluído.
Sempre que aparecer uma mensagem solicitando sua autorização para executar o programa clique em “Executar” (ou em “Sim”).
Quando aparecer uma tela com a identificação da sua estação, informe os valores dos campos “Sua ID” e “Senha” para nossa equipe de suporte.
Importante:
- Para que o suporte possa ser realizado com sucesso, seu desktop precisará ter uma conexão com internet estável e com boa velocidade.
- Este utilitário não instala nenhum programa no seu micro ou modifica configurações do Windows, assim, ao término do suporte você poderá utilzar seu computador normalmente.
- Não execute este utilitário sem antes entrar em contato ou nossa equipe de suporte técnico poderá não aceitar sua solicitação de suporte remoto.
- Em algumas instalações/configurações de rede o firewall ou antivírus instalado poderá interferir no funcionamento do nosso programa de suporte remoto.
- O suporte remoto poderá ser cobrado de acordo com seu contrato ou de acordo nossa tabela de preços.
